Maîtriser le brief client et son impact sur la production de la commande Mixte : présentiel / à distance

Objectif général

À l'issue de cette formation, le participant sera capable de maîtriser les techniques de brief client pour définir une stratégie de recrutement optimisée, sécurisant ainsi l'ensemble du processus de production et maximisant la réussite de ses placements.

Objectifs mesurables

• Structurer et conduire un brief client percutant pour extraire l'ensemble des informations essentielles et des avantages concurrentiels.
• Décliner les informations du brief en une offre d'emploi, un plan d'approche directe et des critères d'évaluation cohérents et performants.
• Utiliser le brief comme fil conducteur pour argumenter, qualifier et engager efficacement les candidats tout au long du processus de recrutement.
• Évaluer l'impact direct de la qualité du brief sur l'efficacité des actions de sourcing, de l'entretien et de la réussite finale de la mission.

Jour 1 : L'art du brief client, fondation de la performance

• Séquence 1 : Introduction et Diagnostic

Nous débutons la formation par un tour de table pour comprendre vos attentes et vos pratiques actuelles. L'objectif est de vous faire prendre conscience que le brief n'est pas une simple formalité, mais le premier levier de la réussite d'un recrutement. Nous poserons les bases de notre fil rouge : un brief de qualité est la clé de la performance.

• Séquence 2 : Le brief client : au-delà de la fiche de poste

Un brief réussi va bien au-delà de la fiche de poste. Nous vous apporterons les techniques pour devenir un véritable partenaire de votre client. Vous apprendrez à maîtriser les questions fondamentales pour déceler les besoins implicites et les avantages concurrentiels du poste. L'objectif est de collecter les informations qui feront la différence.

• Séquence 3 : Atelier pratique - Mise en situation

Cette séquence est le cœur de la première journée. Vous passerez de la théorie à la pratique en simulant un brief client. Cet exercice vous confrontera aux réalités du terrain et vous permettra de vous entraîner dans des scénarios variés. Un débriefing collectif, encadré par le formateur, vous aidera à construire une posture d'expert.

Jour 2 : Du brief à l'action : déclinaison stratégique

• Séquence 4 : De l'analyse à la rédaction de l'offre d'emploi

Un brief n'a de valeur que s'il est utilisé comme un guide. Nous verrons comment transposer les informations collectées en une offre d'emploi percutante. Vous apprendrez à utiliser les avantages concurrentiels identifiés pour rédiger une annonce qui attire les bons profils.

• Séquence 5 : L'approche directe

L'approche directe est un levier puissant si elle est personnalisée. Dans cette séquence, nous verrons comment le brief initial vous offre des arguments pour construire un pitch unique et engageant, et créer un lien de confiance dès le premier contact.

• Séquence 6 : L'entretien de recrutement : le brief comme boussole

L'entretien est la phase de validation ultime. Le brief devient votre boussole pour construire des questions pertinentes. À travers une nouvelle mise en situation, vous pratiquerez la conduite d'un entretien en vous référant à la demande initiale, pour vous assurer de l'adéquation parfaite entre le candidat et le poste.

• Séquence 7 : Synthèse et plan d'action

La formation se conclut par une synthèse des acquis et la définition d'un plan d'action individuel. L'objectif est que vous repartiez avec des actions concrètes pour intégrer immédiatement ces nouvelles méthodes dans votre quotidien et transformer durablement votre manière d'aborder la prise de commande client.

• Apports formateur.
• Réflexions collectives et individuelles.
• Ateliers et/ou cas pratiques et/ou mises en situation.

• Des formateurs expérimentés et passionnés.
• Supports de formation et/ou fiches pédagogiques.

• Diagnostique individuel.
• Débriefing des mises en situation.
• Questionnement et/ou Quizz.
• Auto-positionnement pré et post-formation.
• Evaluation de la satisfaction et remise d'une attestation de réalisation en fin de formation.

• Comprendre les objectifs et les enjeux du brief client
• Maîtriser le brief client et les techniques de questionnement
• Optimiser les techniques de sourcing et d'identification
• Mener un entretien de recrutement en respectant le cadre légal